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不能留下他的电话号码就看经纪们的本事了。老经纪们告诫阿璟:永远不要说广告里的楼盘已经卖了,哪怕它根本不存在。
阿璟是今年7月刚大专毕业的应届生,地产经纪是她的第一份工作,两个月来,她甚至没有开过一张租单。她很羡慕那些淡定的老经纪,可以面不改色地应对客户的盘问。
“昨天《广州日报》上刊登的东风东路97平方120万的房子,现在还有没有?”还是这个上午,林先生打电话到店里询问。
经验丰富的阿萍立刻明白是怎么回事,她回答林先生:“那个房子是有,低楼层、北向、比较吵,而且是一次性付款。现在有一个条件更好的房子,26层、南向,不过售价是97平方140万,您有兴趣看楼吗?”林先生留下了他的电话。
老到的地产经纪一再向新来的员工传授经验:
报纸上的广告和橱窗里的海报是同一个目的——吸引客户打来电话;
接电话前一定要准备好真正要推销的楼盘;
匙盘清单上注明是“偷配”的钥匙(从物业管理处或其他中介偷配的楼盘钥匙),绝不可以外借;
撩盘(冒充客户,从别的中介挖盘源)时别忘了摘掉领带和胸前的工牌,否则会被同行识破;
不到最后关头永远不要对客户说出底价;
千万别让业主和客户见面直到签约,否则很可能会被买卖双方抛弃;
别轻信内部网上兄弟分店“该物业已售”的留言,一定要亲自“复盘”,否则机会丧失懊恼不已;
西北向的房子一定要约客户在中午之前看房,否则客户会因为感觉到西晒而压价;
……
在阿萍看来,地产经纪更像是一个心思缜密的演员,不同场合说不一样的话,而宗旨只有一个:让客户心甘情愿地留下电话、下订金、签合同。地产经纪每天的工作内容既枯燥又新鲜,枯燥的是整天对着同样的电话和电脑,新鲜的是每天面对不同的客户。“尽管很难,但我觉得自己成长很快。”从业3个月后,地产经纪阿斌彻底告别了父亲眼中的“单纯”,他是这个店里上个月的业绩冠军。
不久前,在距离清水苑广州大道分店20米的地方新开了一家“创辉地产”。店长阿ben借此来教育经纪们:“如果没有市场,为什么还不断有新的地产中介进来?促成交易最关键的因素是经纪的素质。”
成功的地产经纪自诩为“猎人”,而把客户和业主比喻为“狐狸”,在清水苑内部网上一篇猎人和狐狸的帖子流传甚广,地产经纪们坚信:客户和业主再狡猾,也逃不出猎人的
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